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Introduction to the ITIL v3 Service Lifecycle
Réf : TS2050
This introduction is your gateway to ITIL. It explains the basic concept of IT service Management and the place of ITIL …
Langue : Anglais
21 x 29 cm - 238 pages
ISBN : 9780113310616
35.50€
ITIL CONCEPTION DES SERVICES
Référence : TS1021
L'ouvrage Conception des Services propose des recommandations pour la conception des services et des processus sur une perspective de réponse aux exigences des directions métiers.
Cet ouvrage, qui s'inscrit sur le cycle de vie des services, traite en particulier de 7 processus :
L'ouvrage Conception des Services propose des recommandations pour la conception des services et des processus sur une perspective de réponse aux exigences des directions métiers.
Cet ouvrage, qui s'inscrit sur le cycle de vie des services, traite en particulier de 7 processus :
- Gestion du catalogue de services.
- Gestion des niveaux de services.
- Gestion de la capacité.
- Gestion de la disponibilité.
- Gestion de la continuité des services.
- Gestion de la sécurité de l'information.
- Gestion des fournisseurs.
| Langue : | Français |
| Format du livre : | 21 x 28 cm |
| Nombre de pages : | 334 pages |
| Numéro ISBN : | 9780113311620 |
101.50€
