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IMPLEMENTING METRICS FOR IT SERVICE MANAGEMENT
Réf : VP3050
This title provides a measurement framework which is based on a continuous improvement lifecycle. The ...
Langue : Anglais
17 x 27 cm - 201 pages
ISBN : 9789087531140
52.70€
ITIL EXPLOITATION DES SERVICES
Référence : TS1041
L'ouvrage Exploitation des Services propose des recommandations pour l'exploitation des services et des processus sur une perspective de réponse aux exigences des directions métiers.
Cet ouvrage, qui s'inscrit sur le cycle de vie des services, traite en particulier de 5 processus :
L'ouvrage Exploitation des Services propose des recommandations pour l'exploitation des services et des processus sur une perspective de réponse aux exigences des directions métiers.
Cet ouvrage, qui s'inscrit sur le cycle de vie des services, traite en particulier de 5 processus :
- Gestion des évènements
- Gestion des incidents
- Exécution des requêtes
- Gestion des problèmes
- Gestion des accès
La fonction centre de services y est également traitée.
| Langue : | Français |
| Format du livre : | 21 x 28 cm |
| Nombre de pages : | 263 pages |
| Numéro ISBN : | 9780113311477 |
101.50€
