Adaptation au contexte - Nous consulter pour toute information complémentaire
Offre sur demande
Durée de la formation : 1 jour
Formation dispensée par un consultant formateur itpms certifié ITIL Expert et accrédité par PeopleCert
Objectifs
La formation ITIL v4 Synthèse a pour objectif de découvrir l'essentiel du standard de fait en matière de gestion des services informatiques pour mieux contribuer à l'apport de valeur des services. Elle permet en particulier de :
Découvrir les 7 principes ITIL v4
Comprendre le système de valeur des services
Etudier les quatre dimensions de la gestion des services
Découvrir les 34 pratiques de gestion
Disposer des connaissances indispensables pour contribuer à la valeur des services
Programme et durée de la formation
La formation ITIL v4 Synthèse a été structurée pour faciliter la découverte du standard de fait en matière de gestion des services informatiques. La formation est dispensée sur 1 journée en intra-entreprise. Le programme de cette formation est organisé autour du plan suivant :
