Découverte d’ITIL® en 60mn chrono

Formation dispensée uniquement en intra-entreprise

Les questions sont traitées à l'issue de l'intervention

Offre sur demande

Durée de la formation : 1 heure

Formation dispensée par un consultant formateur itpms certifié ITIL Expert et accrédité par PeopleCert

Cette formation s'adresse à la fois aux équipes techniques et aux métiers. 

Objectifs

La formation Tout ITIL en 60 mn permet de découvrir le principe des bonnes pratiques qui soutiennent le cycle de vie des services informatiques sur un format original pour permettre à l'audience de découvrir la meilleure manière d'accompagner l'alignement stratégique des services informatiques avec les exigences métiers.

  • Découvrir le cycle de vie des services proposé par le référentiel ITIL
  • Comprendre l'organisation du référentiel ITIL basée sur les processus et les fonctions
  • Disposer de la connaissance nécessaire pour décider d'engager l'entreprise sur ce référentiel

Programme et durée de la formation

Le programme de la formation Tout ITIL en 60mn est dispensée sur 1 heure en intra-entreprise. Le programme de cette formation est structuré de manière à balayer l'ensemble des principes et des concepts clés du référentiel ITIL sur un rythme imposé par le format. Cette formation couvre les sujets suivants :

  • Service et gestion des services
  • Alignement des services avec les exigences métiers
  • Système de valeur des services
    • Principes ITIL
    • Gouvernance
    • Pratiques de gestion des services
    • Amélioration continue
  • Valeur du référentiel ITIL